企業(yè)中工業(yè)設(shè)計(jì)人的思維（設(shè)計(jì)管理問題分析）

一、 前言

　　今天，工業(yè)設(shè)計(jì)從一個(gè)灰暗的層面走上了中國經(jīng)濟(jì)的前臺(tái)，在企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略中，被提升到一個(gè)很高的地位。相較國外百年的歷史，顯得有點(diǎn)晚，但畢竟開始了它在中國經(jīng)濟(jì)舞臺(tái)上輝煌的歷程，并成為目前幾大熱門職業(yè)中的一種。作為一個(gè)從事工業(yè)設(shè)計(jì)的人來講，這是令人無比高興的一件事，值得所有ID人大肆慶祝一番！

　　出現(xiàn)這種情況的原因，很顯然是市場要求帶來的變化——當(dāng)下企業(yè)在技術(shù)、設(shè)備、信息、資源、營銷等方面都趨于同質(zhì)化，企業(yè)需要新的競爭手段來和其它企業(yè)拉開距離，獲得優(yōu)勢，而工業(yè)設(shè)計(jì)作為可以滿足企業(yè)這一現(xiàn)狀要求的重要方面自然得到企業(yè)大力擁護(hù)和扶持。

　　但實(shí)際情況并不像企業(yè)想象得那么簡單——建立一個(gè)設(shè)計(jì)部門，招聘幾名工業(yè)設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，好像就可以達(dá)到這一要求——很多企業(yè)都這么做了，但效果一點(diǎn)都不理想——招聘的設(shè)計(jì)師無法達(dá)到企業(yè)要求——提高企業(yè)產(chǎn)品附加值，提升企業(yè)產(chǎn)品形象，在與其它企業(yè)競爭中獲得優(yōu)勢。因此造成很多企業(yè)對(duì)招聘的工業(yè)設(shè)計(jì)人員不滿意，認(rèn)為他們作用不大，可有可無。我們工業(yè)設(shè)計(jì)人員在企業(yè)中就只有這樣的形象嗎？

　　這是值得我們思考的一個(gè)很大的問題——我們學(xué)習(xí)工業(yè)設(shè)計(jì)，本身就是為企業(yè)服務(wù)，而卻得不到企業(yè)的承認(rèn)，誰之過？

　　歸結(jié)原因有幾點(diǎn)：
　　1、 歷史原因：中國工業(yè)設(shè)計(jì)才只有幾十年發(fā)展時(shí)間——七十年代引入這個(gè)概念，相較有百年歷史的國外工業(yè)設(shè)計(jì)，自然存在一定差距。
　　2、 教育原因：中國工業(yè)設(shè)計(jì)教育脫胎于傳統(tǒng)的藝術(shù)教育體系，到現(xiàn)在都沒能形成一種很統(tǒng)一和有效的教育模式。
　　3、 企業(yè)的原因：企業(yè)自身對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的特性、和所要解決的問題認(rèn)識(shí)不夠清楚，不能很好的管理工業(yè)設(shè)計(jì)，使它能夠和其它傳統(tǒng)的各部門協(xié)同發(fā)展，互相促進(jìn)。只是把它建立起來，仍然按照傳統(tǒng)的管理和運(yùn)用資源的方式來對(duì)待工業(yè)設(shè)計(jì)，自然效果無法達(dá)到理想境界。
　　4、 設(shè)計(jì)師的原因：工業(yè)設(shè)計(jì)師的思維方式存在多方面的偏頗，無法和企業(yè)大的發(fā)展戰(zhàn)略協(xié)調(diào)同步， 自覺的不斷完善自己，提高自己，以適應(yīng)企業(yè)不斷發(fā)展的需要。而是自顧自我目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不能滿足企業(yè)要求也是情理之中的事。
　　5、 其它原因：其它還有一些來自硬件條件的原因，如技術(shù)、工藝、設(shè)備、資金等，受這些限制，很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)無法得到實(shí)現(xiàn)。
當(dāng)然還有其它方面的原因，在這里我們就不再多做介紹。而我要說得也只是其中的兩個(gè)方面——企業(yè)原因和設(shè)計(jì)師的原因。這么做的目的，希望可以讓更多人來了解工業(yè)設(shè)計(jì)，讓設(shè)計(jì)師了解字的角色。為真正發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的作用——為企業(yè)創(chuàng)造效益同時(shí)設(shè)計(jì)師自身發(fā)展明確方向。
 

二：企業(yè)

　　前面我們提到過，工業(yè)設(shè)計(jì)在中國發(fā)展只有幾十年的歷程，而真正為大多數(shù)企業(yè)接受和認(rèn)同也許只有幾年時(shí)間。造成目前很多企業(yè)的現(xiàn)狀就是——需要工業(yè)設(shè)計(jì)，但卻不知道該如何發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的作用，也就是說對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)不夠全面，不知道如何很有效的管理工業(yè)設(shè)計(jì)，使之有效運(yùn)行，發(fā)揮它應(yīng)有的作用。


1、工業(yè)設(shè)計(jì)是什么？

　　早在1980年，國際工業(yè)設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)聯(lián)合會(huì)（TCSID）在法國巴黎舉行的第11次年會(huì)上就對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)做出了很全面合理的定義，大意如下：“就批量生產(chǎn)的工業(yè)產(chǎn)品而言，憑借訓(xùn)練、技術(shù)條件、工藝手段、視覺、心理感受而賦予材料、結(jié)構(gòu)、構(gòu)造、形態(tài)、色彩、表面加工、裝飾等新內(nèi)容，使之具有新的品質(zhì)和規(guī)格和價(jià)值，這叫工業(yè)設(shè)計(jì)。在實(shí)際操作中，當(dāng)工業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品包裝、宣傳、展示、市場研究和開發(fā)與預(yù)測等問題的解決付出自己的專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)以及視覺評(píng)價(jià)的能力時(shí)，也屬于工業(yè)設(shè)計(jì)的范疇。”

　　在這個(gè)定義中，我們可以看到，工業(yè)設(shè)計(jì)在宏觀方面對(duì)一系列問題所包含的解決途徑和方式。也讓我們看到在微觀方面作為工業(yè)設(shè)計(jì)從業(yè)者要考慮的方方面面的問題之復(fù)雜程度。他們要把工業(yè)設(shè)計(jì)所要面對(duì)的和研究的對(duì)象——產(chǎn)品作為一個(gè)大系統(tǒng)來對(duì)待，運(yùn)用最新的技術(shù)手段、符合時(shí)代潮流的審美素養(yǎng)、具有感染力的造型語言等相關(guān)因素對(duì)新產(chǎn)品研發(fā)所要涉及的方方面面進(jìn)行具有真正價(jià)值的新的組合、排列、融合等處理，使之形成一個(gè)既具有符合人們使用需要的合理的功能方面的體現(xiàn)；又具有滿足人們心理需要的高層次精神審美方面的考慮，可以符合人的在滿足簡單使用外的高級(jí)需要。


　　另外，值得我們注意的是——從工業(yè)設(shè)計(jì)的概念中，我們可以看到它和我們目前國內(nèi)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)所包含的內(nèi)容理解有很大的出入，這也是很多企業(yè)源自對(duì)美工概念認(rèn)識(shí)誤區(qū)帶來的負(fù)面影響——很多企業(yè)認(rèn)為工業(yè)設(shè)計(jì)就是美工或基本上和美工差不多，這是一種很錯(cuò)誤地認(rèn)識(shí)，如果是這樣，那工業(yè)設(shè)計(jì)也就不可能得到各國的普遍關(guān)注和大力支持，這是值得我們國內(nèi)企業(yè)極為注意的一件事，要相使之發(fā)揮作用,就必須搞懂它的特點(diǎn)，理解它的運(yùn)作方式。

2、各國對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的態(tài)度？

　　現(xiàn)在相較過去，我們現(xiàn)在周圍一切雖然具有了巨大變化，但工業(yè)設(shè)計(jì)這一基本的設(shè)計(jì)思想——為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，營造美的環(huán)境，還是具有它不變的價(jià)值。所不同的就是現(xiàn)在人的消費(fèi)變化由于現(xiàn)在社會(huì)變化的速度加快而加速變化，很難讓人把握。

　　但并不是說這設(shè)計(jì)就沒有了價(jià)值，恰恰相反，設(shè)計(jì)的價(jià)值變得更加的重要。這從國外各個(gè)國家和現(xiàn)實(shí)中各個(gè)成功的案例中可見一斑。

　　當(dāng)今發(fā)達(dá)國家無不把工業(yè)設(shè)計(jì)提升到一個(gè)關(guān)系到國家命運(yùn)的高度。日本把工業(yè)設(shè)計(jì)看作是自己國家成功的關(guān)鍵因素之一，把工業(yè)設(shè)計(jì)作為國家發(fā)展戰(zhàn)略來考慮，來發(fā)展。日本日立公司所作的調(diào)查驗(yàn)證了日本對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)態(tài)度的正確性——對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)的投入一美元，回報(bào)率是1000美元以上，比其它方面的投入高了幾十倍。瑞典早在20世紀(jì)70年代就組建了自己的專門工業(yè)設(shè)計(jì)政府機(jī)構(gòu)，來系統(tǒng)規(guī)劃國家的工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)展戰(zhàn)略。美國、意大利等發(fā)達(dá)國家都設(shè)立國家元首工業(yè)設(shè)計(jì)顧問，國家性工業(yè)設(shè)計(jì)委員會(huì)，工業(yè)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)，當(dāng)然那些專門的政府的工業(yè)設(shè)計(jì)專職部門也都有建立。例如早在英國撒切爾夫人時(shí)期就曾親自主持英聯(lián)邦國家工業(yè)設(shè)計(jì)的長期發(fā)展戰(zhàn)略和具體政策�，F(xiàn)任英國首相也曾親自主持工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)。

　　由此可見，對(duì)待工業(yè)設(shè)計(jì)的態(tài)度上，大家好都是積極的。而我國政府，顯然在這方面是落后的，是力度不夠的。很多工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)都是企業(yè)、學(xué)校、社團(tuán)等自發(fā)的活動(dòng)，而且成本很高，與會(huì)者一般就局限在一定的人群，甚至可以說是屈指可數(shù)——對(duì)于與會(huì)者，在這里看是這幾個(gè)人，換個(gè)地方還是那幾個(gè)人，甚至于被人用作一種商業(yè)手段來操作——被認(rèn)為的披上一層神秘的面罩。應(yīng)該說，政府在這方面缺少一個(gè)專門的強(qiáng)有力的機(jī)構(gòu)來來有效推動(dòng)工業(yè)設(shè)計(jì)在中國的發(fā)展，一些協(xié)會(huì)，畢竟力量有限。

3、工業(yè)設(shè)計(jì)的作用

　　今天，世界上的工業(yè)設(shè)計(jì)活動(dòng)，更是如火如荼。前段時(shí)間，英國政府就組織一大批國內(nèi)工業(yè)設(shè)計(jì)精英到中國來，開展了一系列活動(dòng)。在中國各大城市舉辦他們的設(shè)計(jì)展。澳大利亞人也不甘落后，在廣州也大張旗鼓的舉辦本國設(shè)計(jì)與藝術(shù)展。中國人自己也在深圳召開自己第二次工業(yè)設(shè)計(jì)年會(huì)，在清華大學(xué)舉辦專門的工業(yè)設(shè)計(jì)管理論壇等活動(dòng)。很顯然，這些決非是有些好事者吃飽飯沒事干，原因是工業(yè)設(shè)計(jì)有它切實(shí)的價(jià)值，值得我們投入大量精力和物力。具體作用主要表現(xiàn)在幾個(gè)方面：

（1）、工業(yè)設(shè)計(jì)促使企業(yè)健康發(fā)展。
　　合理的工業(yè)設(shè)計(jì)管理，必將促使企業(yè)生產(chǎn)規(guī)劃納入到一個(gè)長期的發(fā)展規(guī)劃之中，因?yàn)槠髽I(yè)不可能今天生產(chǎn)一個(gè)產(chǎn)品和昨天以及明天的產(chǎn)品是互無一點(diǎn)延續(xù)性和內(nèi)在精神的，而是要建立一個(gè)長期的發(fā)展目標(biāo)和相對(duì)固定的產(chǎn)品形象，例如諾基亞，伊萊克斯。如此，企業(yè)要想要工業(yè)設(shè)計(jì)發(fā)揮它的巨大作用，企業(yè)管理過程中把各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的規(guī)劃——使企業(yè)對(duì)新產(chǎn)品開發(fā)的采用更具有合理有價(jià)值的管理方法。

（2）、促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品有效的創(chuàng)新
　　工業(yè)設(shè)計(jì)師專業(yè)化的解決人和技術(shù)、人和機(jī)器、人和環(huán)境、人和人、美和技術(shù)、功能和美等各種關(guān)系而具有存在價(jià)值的。那么伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件的發(fā)展，人類物質(zhì)水平的不斷提高，審美情趣的變化。工業(yè)設(shè)計(jì)師會(huì)自覺來研究這些變化，不斷為適應(yīng)和滿足這些變化而對(duì)本企業(yè)的產(chǎn)品做出有價(jià)值創(chuàng)新設(shè)計(jì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)高回報(bào)的創(chuàng)新點(diǎn)和盈利點(diǎn)。并且這些創(chuàng)新在設(shè)計(jì)管理者的引導(dǎo)和規(guī)劃下，是可以和企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略互相促進(jìn)和完善的——也就是說工業(yè)設(shè)計(jì)師（住廠）是實(shí)現(xiàn)企業(yè)有價(jià)值創(chuàng)新的最有效環(huán)節(jié)之一，并推動(dòng)創(chuàng)新。

（3）、為企業(yè)尋找新的市場機(jī)遇
　　前面我們提到，工業(yè)設(shè)計(jì)是為專業(yè)化解決各種關(guān)系而存在的，市場消費(fèi)人群的多樣化，是工業(yè)設(shè)計(jì)具有可發(fā)展的空間客體，催生了產(chǎn)品的多樣化，豐富化，同時(shí)也為不同級(jí)別的企業(yè)生存留下了空間——如果人們只具有一種審美和需要，那么世界上同一行業(yè)中的同一種產(chǎn)品，也就會(huì)只有一家企業(yè)存在，因此我們必須注意這種價(jià)值的多元化，相關(guān)的就是審美的多元化，需求的多元化。工業(yè)設(shè)計(jì)管理者的作用之一就是引導(dǎo)設(shè)計(jì)師來發(fā)現(xiàn)市場需要的大面積空缺，進(jìn)而設(shè)計(jì)出有市場的產(chǎn)品，這是工業(yè)設(shè)計(jì)的核心部分——尋找消費(fèi)點(diǎn)、并想辦法滿足消費(fèi)。這個(gè)過程，必然與企業(yè)開拓市場是同步的，并且它可以比企業(yè)所組織的市場調(diào)查更具有穿透力，更能把握消費(fèi)者的真正需要，因?yàn)樗麄兙褪且约?xì)分市場來多樣化設(shè)計(jì)產(chǎn)品的，更加微觀和具體，具有實(shí)實(shí)在在效果也就是必然的結(jié)果了。企業(yè)所作的調(diào)查往往宏觀上的，更多偏重于技術(shù)、營銷等宏觀方面的，真正認(rèn)真地從微觀去捉摸消費(fèi)者的心理，并具體到具體有效形象，也許只有設(shè)計(jì)師才可以達(dá)到；并且企業(yè)所作的調(diào)查最后所表達(dá)出來的成果，很多時(shí)候是設(shè)計(jì)師所無法運(yùn)用的，因?yàn)榇蠹宜�用的語言是有差異的，這種調(diào)查對(duì)企業(yè)具體新產(chǎn)品的開發(fā)并不能起到多大的作用。因此發(fā)現(xiàn)市場機(jī)遇也是工業(yè)設(shè)計(jì)所具備的一大內(nèi)容之一，這種機(jī)遇往往是微觀和具體的，不同于企業(yè)的宏觀發(fā)展戰(zhàn)略。

（4）在企業(yè)文化建設(shè)中起到?jīng)Q定性作用
　　企業(yè)文化建設(shè)，是目前很多企業(yè)所急待追求的目標(biāo)，實(shí)際中，企業(yè)的文化是市場給與的，嚴(yán)格的說是消費(fèi)者所給與的——一種企業(yè)在消費(fèi)者心目中所建立起來的形象。不管企業(yè)設(shè)定了何種企業(yè)文化目標(biāo)，如果和在消費(fèi)者心目中的形象是不一致的，那么它的文化也就意義不大，因?yàn)槠髽I(yè)形象建立靠的是企業(yè)自身的產(chǎn)品，而不是空洞的口號(hào)或其它——因?yàn)榭梢灾С制髽I(yè)生存的是有市場的產(chǎn)品。企業(yè)所有的一切活動(dòng)，必然要圍繞自身產(chǎn)品來展開，來強(qiáng)化既定的發(fā)展策略與形象。當(dāng)然企業(yè)形象在開始時(shí)是靠規(guī)劃的，但在企業(yè)中可以執(zhí)行企業(yè)戰(zhàn)略到具體形象——產(chǎn)品上——工業(yè)設(shè)計(jì)是責(zé)無旁貸的一個(gè)關(guān)鍵部門，它的設(shè)計(jì)方向、風(fēng)格是否和企業(yè)整體戰(zhàn)略保持以一致，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)將起到?jīng)Q定性作用。產(chǎn)品通過外觀線型塑造、細(xì)節(jié)刻畫、色調(diào)品位等元素的共性化處理，在市場與消費(fèi)者心目中建立起的風(fēng)格統(tǒng)一、特色鮮明的產(chǎn)品形象。也就必然成為企業(yè)在消費(fèi)者心目中的形象代言者。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品所傳達(dá)的是透過“風(fēng)格”表露出企業(yè)深層文化底蘊(yùn)，是企業(yè)文化最重要的核心，它的作用是超越CI（企業(yè)形象策劃）的，是 CI所無法比擬的，而相反CI服務(wù)的對(duì)象，正是企業(yè)的形象。而我們也要看到，今天我們所面臨的消費(fèi)群，越來越成為我們經(jīng)濟(jì)增長的發(fā)動(dòng)機(jī)，誰擁有了他們，就擁有了市場，而不再是過去政府是經(jīng)濟(jì)發(fā)動(dòng)機(jī)的時(shí)代。

（5）、具有極積的社會(huì)作用

　　我們周圍充斥的全是造型劣質(zhì)，顏色丑陋產(chǎn)品形象和周圍全是造型考究，漂亮，色彩美麗的產(chǎn)品形象，哪一種可以提高人民的整體欣賞水平和素質(zhì)，是顯見的。有人對(duì)德國設(shè)計(jì)人員和國內(nèi)設(shè)計(jì)人員比較后得出結(jié)論，認(rèn)為德國人在很多時(shí)候比國內(nèi)的人還保守，而支持他們具備高素質(zhì)設(shè)計(jì)水平的一個(gè)十分關(guān)鍵因素是他們具備一個(gè)現(xiàn)代化的生活環(huán)境——他們?cè)诔錾�的第一時(shí)間，所接觸的每一件東西，都是現(xiàn)代化程度很高的，無形中他們的欣賞水平和見地，也會(huì)成熟起來，現(xiàn)代化起來，這對(duì)于國內(nèi)設(shè)計(jì)師，簡直是一種奢望，因?yàn)槲覀冎車�現(xiàn)代化的東西實(shí)在太少，充斥著我們視聽的多是些良莠不齊的東東，拿句政治經(jīng)濟(jì)學(xué)上的術(shù)語來說就是生產(chǎn)力的多樣化——封建時(shí)代的生產(chǎn)力和信息時(shí)代的生產(chǎn)力同時(shí)存在。

　　也就是說，優(yōu)秀的工業(yè)設(shè)計(jì)在滿足價(jià)值多元化的同時(shí)，會(huì)促進(jìn)我們環(huán)境的優(yōu)化，在方方面面可以提高我們的生存環(huán)境，生存質(zhì)量。

　　綜上可見，工業(yè)設(shè)計(jì)之所以被廣泛接受和重視，是有它的道理的。如何發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的巨大作用，也應(yīng)該被納入到企業(yè)管理者的頭等重要的日程表。

4、工業(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)

　　很多企業(yè)都招聘了工業(yè)設(shè)計(jì)人員，但卻無法發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)的作用，讓我們來看看工業(yè)設(shè)計(jì)的特點(diǎn)和區(qū)別于其它行業(yè)的方面。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)是一門高度綜合性的交叉學(xué)科，涉及到眾多學(xué)科領(lǐng)域。當(dāng)今市場需要設(shè)計(jì)師的素質(zhì)能力是設(shè)計(jì)開發(fā)的策劃能力、設(shè)計(jì)發(fā)想的表現(xiàn)能力、綜合設(shè)計(jì)的思考能力、組織與協(xié)調(diào)能力、國際感覺及其它CAD操作能力等。要達(dá)到這些，必然要建立一系列相應(yīng)的硬件設(shè)備和環(huán)境來支持。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)的一般工作特點(diǎn)：

　�。�1）、相對(duì)獨(dú)立的工作空間
　　在這里設(shè)計(jì)師們要有繪制草圖的工作臺(tái)、相關(guān)的方方面面的參考資料，可以使他們的把他們的設(shè)想和解決問題的方案現(xiàn)實(shí)化而不受干擾。

　�。�2）、模型工作室
　　要想搞出好的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師動(dòng)手做模型，是必要的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，在這里設(shè)計(jì)師可以真實(shí)的驗(yàn)證來自材料和加工工藝、色彩等方面的正式效果——這是設(shè)計(jì)完善的地方，在這里設(shè)計(jì)師要把他們的靈感和創(chuàng)意切實(shí)的和技術(shù)、材料、工藝等企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合，變成實(shí)實(shí)在在的價(jià)值。擁有一系列模型加工工具就在所難免了。

　�。�3）、工作環(huán)境
　　一個(gè)相對(duì)自由一點(diǎn)的工作環(huán)境和氣氛這是工業(yè)設(shè)計(jì)所必需的，在這里可以很輕松的交流和學(xué)習(xí)，很少有設(shè)計(jì)師會(huì)對(duì)傳統(tǒng)的管理?xiàng)l條框框感到是對(duì)他們?cè)O(shè)計(jì)靈感起到激發(fā)的積極作用的東西。實(shí)際研究也證明，設(shè)計(jì)師創(chuàng)新靈感的來源在辦公室只占10%左右。很顯然這是國內(nèi)很多企業(yè)所不具備的管理思路，和六西格瑪甚至ISO管理體系中的管理創(chuàng)新都是實(shí)際存在的矛盾——過程創(chuàng)新，簡直有點(diǎn)搞笑的成分——打著招牌，賣的還是傳統(tǒng)的一套東西，對(duì)先進(jìn)管理體系的學(xué)習(xí)只停留在理論上，而應(yīng)付諸于實(shí)踐的精髓——如六西格瑪提高滿足客戶滿意度，過程創(chuàng)新，卻被束之高閣。

　　相對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)以人為本或者是以研究消費(fèi)者為創(chuàng)新依據(jù)的工作方式，必然要求企業(yè)在管理工業(yè)設(shè)計(jì)方面采用新的管理方式，根據(jù)它的特點(diǎn)給與它一個(gè)合適自己的工作環(huán)境和氛圍。

　　從這一點(diǎn)上來講，工業(yè)設(shè)計(jì)的工作特點(diǎn)，與最先進(jìn)的管理體系精髓——提高顧客滿意度和過程創(chuàng)新是互為促進(jìn)的。

　�。�4）、良好的設(shè)計(jì)程序和客觀的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià) dolcn.com
　　設(shè)計(jì)程序可以很好的安排設(shè)計(jì)師的工作，使之處與思考狀態(tài)，可以一步一步的工作，而不至于對(duì)工作感到亂糟糟的沒有頭緒，這是讓人很難忍受的。設(shè)計(jì)師一般是不愿意參與太多費(fèi)心思類的事情的，把心思用到設(shè)計(jì)上是他們最大的樂趣，而良好的設(shè)計(jì)程序（設(shè)計(jì)管理）正是滿足這一要求而必要存在。

　　客觀的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)，是關(guān)系到設(shè)計(jì)師積極性的重要條件，只有客觀的評(píng)價(jià)，才可能體現(xiàn)設(shè)計(jì)師的真正價(jià)值，從而使他們樂于創(chuàng)新和積極創(chuàng)新。而不之于打擊他們的積極性。一個(gè)好的設(shè)計(jì)管理下的公正的評(píng)價(jià)，可以是一個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)揮出1+1>2的巨大作用，而一個(gè)有失公允的設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)體系，往往造成設(shè)計(jì)資源的浪費(fèi)——設(shè)計(jì)師抵觸管理，無心工作，跳槽也就難免。

　　當(dāng)然還有很多其它方面的——獎(jiǎng)勵(lì)措施，具體的設(shè)計(jì)管理運(yùn)作步驟、方法等。但對(duì)于企業(yè)，對(duì)這些是很好滿足的——也可以說這些是很簡單的一些要求，并且這些要求對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展也是有益的，與最成功的管理體系的精髓也是不謀而合的，企業(yè)又有何理由不與支持呢！做到這些簡單的事，相信企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)隊(duì)伍將有一個(gè)質(zhì)的提高，那么工業(yè)設(shè)計(jì)想不發(fā)揮巨大作用都難！

三、 工業(yè)設(shè)計(jì)師

　　企業(yè)不滿意工業(yè)設(shè)計(jì)師，那么工業(yè)設(shè)計(jì)師對(duì)企業(yè)的態(tài)度又如何？實(shí)際和同行聊天時(shí)發(fā)現(xiàn)，沒有幾個(gè)設(shè)計(jì)師對(duì)自己的企業(yè)滿意，抱怨多多。抱怨的內(nèi)容先不說，我們先看看目前設(shè)計(jì)師的一些思維方向，也許就明白了。

1、自命不凡

　　也許是中國的工業(yè)設(shè)計(jì)教育脫胎于傳統(tǒng)藝術(shù)教育，一部分的中國的工業(yè)設(shè)計(jì)師先于設(shè)計(jì)而沾染上了一股純粹藝術(shù)工作者的習(xí)性，一股莫名的高傲——寡人天下第一。

　　工業(yè)設(shè)計(jì)當(dāng)然重要，作用也大的讓很多企業(yè)奉為至寶。但這不只因?yàn)橛心氵@樣一個(gè)設(shè)計(jì)師存在！滿眼都是工業(yè)設(shè)計(jì)天下第一，寡人天下第二，第一的見馬克思去了。事實(shí)上這年頭因?yàn)椤翱萍际堑谝簧�產(chǎn)力”使得更多跟計(jì)算機(jī)挨得著的人天天象喝了過量的酒精，迷迷糊糊，自己不知道自己能吃幾碗干飯，看到別人碗里全是垃圾。怎么就不想想，——地球轉(zhuǎn)不是因?yàn)楣�業(yè)設(shè)計(jì)的推動(dòng)，企業(yè)的正常發(fā)展，靠的是很多人的共同努力——牛的資本并不讓人信服。

　　稍有點(diǎn)合作或系統(tǒng)觀念的人都知道，一個(gè)概念要成為商品，是需要通過很多人的通力合作才能成型的。這種合作，是指：某些人站在前面，某些人站在幕后；某些人擔(dān)任明星，某些人充當(dāng)護(hù)航者。為了確保金牌，甲主要負(fù)責(zé)拿金牌，乙、丙主要負(fù)責(zé)用允許的動(dòng)作保護(hù)甲、阻撓對(duì)手，乙丙沒有奪金的實(shí)力？沒有奪金的念頭嗎——是合作要求他們犧牲一點(diǎn)，因此，我們應(yīng)該糾正以前那種設(shè)計(jì)以個(gè)人命名的錯(cuò)誤做法，要?dú)w于一個(gè)團(tuán)隊(duì)——因?yàn)樗�是一個(gè)集體努力的結(jié)果，雖然有貢獻(xiàn)大小之別，我們都明白，也應(yīng)該有所區(qū)別，但從長遠(yuǎn)發(fā)展來看，那種縱容個(gè)人主義的做法——自命不凡，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)或企業(yè)來講，是極其有害的。很明顯的影響就是它將使一個(gè)團(tuán)隊(duì)處在一種分裂狀態(tài)，不穩(wěn)定狀態(tài)，也就必然不具有強(qiáng)大戰(zhàn)斗力。并且有這種傾向的人，也很難對(duì)企業(yè)忠誠，與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步也是很成問題。

2、對(duì)駐廠設(shè)計(jì)師的角色認(rèn)識(shí)不清楚

　　作為一個(gè)駐廠設(shè)計(jì)師，明白自己的角色，是一件很重要的事。設(shè)計(jì)師要明白自己的企業(yè)在干什么，自己的對(duì)象就是自己的企業(yè)，設(shè)計(jì)的媚俗先不要管它，在企業(yè)現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)實(shí)力情況下做符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，做一些貼近消費(fèi)者心理的設(shè)計(jì)，讓自己的企業(yè)發(fā)展起來，壯大起來是我們的職責(zé)。

　　很多搞工業(yè)設(shè)計(jì)的人罵TCL手機(jī)鑲寶石是玷污工業(yè)設(shè)計(jì)，其實(shí)是不明白駐廠設(shè)計(jì)師的角色和企業(yè)的角色—— TCL是一家手機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，而不是專門研究工業(yè)設(shè)計(jì)的工業(yè)設(shè)計(jì)公司呢！企業(yè)里的設(shè)計(jì)師服務(wù)的角色是企業(yè)，而不是文化或者其它，同時(shí)也搞不明白，駐廠設(shè)計(jì)師和設(shè)計(jì)大師的區(qū)別，設(shè)計(jì)大師服務(wù)的對(duì)象是設(shè)計(jì)師，就像學(xué)校老師服務(wù)的是學(xué)生一樣，大家工作性質(zhì)不同，對(duì)象不同，分工不同；自然思考的方式，要解決的問題也是不同的。把不同層面東西硬扯到一起來談——讓李世民和希特勒對(duì)上一仗，顯然是沒有道理的。

　　評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)的標(biāo)準(zhǔn)很多，但不可否認(rèn)“得民心者得天下”，市場的認(rèn)同應(yīng)該是設(shè)計(jì)成功的最大裁判者。一個(gè)鄙視平民愛好的設(shè)計(jì)師，甚至是仇視平民愛好的設(shè)計(jì)師，動(dòng)輒要“引導(dǎo)”平民的審美情趣，且不問有沒有布道者（這應(yīng)該是那些設(shè)計(jì)大師和在校搞教育人的主要任務(wù)，）的本領(lǐng)，就其狂妄和認(rèn)不清自己的角色也顯得有點(diǎn)愚蠢！同行不問，平民可問了：我就喜歡買TCL所塑造的風(fēng)格和韻味以及它所體現(xiàn)的價(jià)值，就買工業(yè)垃圾，就是愛看金庸的俗，瓊瑤的纏綿，我喜歡！我中意！你還能把我判刑了？你是個(gè)“優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師”能把我咋地吧——砍我腦袋嗎？

　　其實(shí)這里包好一個(gè)道理——那就是企業(yè)工業(yè)設(shè)計(jì)是以用戶需求為導(dǎo)向的，這是個(gè)大企業(yè)都在做的，包括SONY、摩托羅拉，去了解一下他們的新產(chǎn)品研發(fā)步驟，就會(huì)明白了。同時(shí)也是與時(shí)下流行的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的體驗(yàn)設(shè)計(jì)的精髓不相矛盾的，它要求設(shè)計(jì)體驗(yàn)，其實(shí)還是一個(gè)以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，還是以人為本，只是更加具體和深入。所以，設(shè)計(jì)師要明白，克拉尼只有一個(gè)，我們的產(chǎn)品是賣給大眾，引導(dǎo)消費(fèi)，也是有步驟地，有具體形象的，靠的是我們一步一步的來做。

3、過分強(qiáng)調(diào)自己的個(gè)性

　　很多時(shí)候，在設(shè)計(jì)師中間流行個(gè)性這個(gè)詞，并且為很多設(shè)計(jì)師所追捧，所把玩——它就是“個(gè)性”。

　　個(gè)性是重要的，但我們要看個(gè)性在那發(fā)揮。在一個(gè)單位里面，里面沒有英雄；管理方面也不應(yīng)該樹立英雄，每個(gè)人都是該公司的一部分，公司強(qiáng)大是大家共同的結(jié)果，是團(tuán)隊(duì)的力量。給每個(gè)人機(jī)會(huì)，只有發(fā)揮大家的才智，這個(gè)集體才會(huì)真正的有凝聚力。

　　在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，你永遠(yuǎn)都是團(tuán)隊(duì)的一員，每一個(gè)人不能代替整個(gè)團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都有你值得學(xué)習(xí)的地方，所以任何人都不該在工業(yè)設(shè)計(jì)工作中讓自己的個(gè)性張揚(yáng)，夸大自己貶低或是蔑視別人，是不可取的，況且工業(yè)設(shè)計(jì)所具有的嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性也決不允許有設(shè)計(jì)師太強(qiáng)的個(gè)性發(fā)揮。想張揚(yáng)個(gè)性也有個(gè)辦法——那就是離開企業(yè)，做自由設(shè)計(jì)師，做設(shè)計(jì)大師——做克拉尼，為自己做設(shè)計(jì)，像純粹藝術(shù)家去玩?zhèn)�性，玩感受。但這樣你就不要再說你是駐廠設(shè)計(jì)師。

　　所以我們應(yīng)該強(qiáng)調(diào)team——個(gè)性對(duì)此無太大意義，一只有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，才是有戰(zhàn)斗力的。所以在為企業(yè)設(shè)計(jì)中不可以把自己的個(gè)性太多的加注到為企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品中來——還是那句話，我們?cè)O(shè)計(jì)的產(chǎn)品是滿足大眾的，不是滿足設(shè)計(jì)師一個(gè)。我們還是要以企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略和市場調(diào)研結(jié)果為主要設(shè)計(jì)方向！

4、普遍自己對(duì)企業(yè)設(shè)計(jì)管理不滿意

　　對(duì)于設(shè)計(jì)人員，發(fā)泄一下對(duì)設(shè)計(jì)現(xiàn)狀的牢騷和不滿。這樣的情緒在設(shè)計(jì)界可以說是個(gè)普遍的現(xiàn)象，這也是可以理解的。 然而，如果我們換一個(gè)角度來看這個(gè)現(xiàn)象，那么這種不滿也許就有另外的解釋？

　　首先，我們應(yīng)該確立什么樣的職業(yè)觀念：
　�。�1）、企業(yè)是我們?cè)O(shè)計(jì)師的“衣食父母”？
　�。�2）、或者設(shè)計(jì)師是企業(yè)的“救命恩人”？
　�。�3）、設(shè)計(jì)師是服務(wù)者
　　不同的職業(yè)觀念將導(dǎo)致不同的思維方式和行為模式，并且會(huì)影響設(shè)計(jì)師對(duì)企業(yè)與工業(yè)設(shè)計(jì)關(guān)系的理解。 也就會(huì)形成不同的設(shè)計(jì)方向，產(chǎn)生截然不同的設(shè)計(jì)作品。

　　其次，為何要抱怨？
　　對(duì)企業(yè)的抱怨是在責(zé)怪中國的企業(yè)呢？還是我們?cè)O(shè)計(jì)師群體以另類方式表達(dá)的反思和自責(zé)？中國企業(yè)沒有非常優(yōu)秀的產(chǎn)品出現(xiàn)，是企業(yè)之過，還是設(shè)計(jì)師之過？

四、 設(shè)計(jì)管理者

　　設(shè)計(jì)師抱怨企業(yè)，企業(yè)不滿意設(shè)計(jì)師，很顯然，這里面需要一個(gè)中間環(huán)節(jié)來協(xié)調(diào)兩者之間的關(guān)系，設(shè)計(jì)管理這一角色也就應(yīng)運(yùn)而生了，在國外這一角色被炒得熱火朝天，身價(jià)同MBA可有一比，而在國內(nèi)還沒見有太大動(dòng)作，這方面的教育也剛剛開始，在國內(nèi)眾多企業(yè)中，沒有誰的設(shè)計(jì)管理可以拿到臺(tái)面上來考究一番，用得還多是一些傳統(tǒng)的管理理念，很多問題也就無法得到解決，原因很簡單，工業(yè)設(shè)計(jì)具有它獨(dú)到的工作方式，使不同于其它行業(yè)的，需要一種特有的方式來管理她，也就理解國外興起設(shè)計(jì)管理這一新的職位的原因了。

　　設(shè)計(jì)管理者的主要職能包括：

　　1、 把企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的產(chǎn)品開發(fā)程序，有效激勵(lì)和規(guī)范設(shè)計(jì)師在既定目標(biāo)指引下進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)。新的國際標(biāo)準(zhǔn)ISO13407，其目的就在于幫助設(shè)計(jì)管理者在設(shè)計(jì)過程中，能夠及時(shí)有效地制定以人為中心的設(shè)計(jì)計(jì)劃、進(jìn)行以人為中心的設(shè)計(jì)的確定。隨著市場競爭的白熱化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)要求有獨(dú)到之處，而這種要求使設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必須是使用性極佳，很受用戶歡迎的產(chǎn)品，在產(chǎn)品過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須考慮消費(fèi)者使用上的具體要求，把對(duì)使用者的要求最大限度的溶入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中。這顯然是很有難度的，但也是一個(gè)成熟企業(yè)必須具備的新產(chǎn)品開只有這樣的企業(yè)，才可能有機(jī)會(huì)以領(lǐng)潮流，相較那些以造型為最大需要的小企業(yè)，強(qiáng)調(diào)斷、平、快；相較那些正企圖建立品牌的中型企業(yè)的探索和彷徨。大型的企業(yè)應(yīng)該做的是研究中國的市場，中國的文化背景下需要什么樣的產(chǎn)品，他們需要的是建立一個(gè)有規(guī)律的，可是化的，有價(jià)值的、長期的新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略導(dǎo)向和規(guī)劃，是企業(yè)前進(jìn)的道路永遠(yuǎn)走在行業(yè)的前邊。

　　設(shè)計(jì)管理這真是把企業(yè)這種戰(zhàn)略具體化和豐富化的一個(gè)角色之一。

　　2、 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)部門同其它部門進(jìn)行有效的合作、溝通，已達(dá)到資源共享和互相促進(jìn)的作用，共同研究和策劃產(chǎn)品發(fā)展方向。從生活者角度所發(fā)現(xiàn)的問題反映到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，將立足于生活者側(cè)面的視點(diǎn)引入商品設(shè)計(jì)中。一般挑選會(huì)細(xì)膩體會(huì)生活、善于發(fā)現(xiàn)生活中所需要的產(chǎn)品及功能的人作為研究者（這些人將從市場部、研發(fā)部、銷售人員和用戶、設(shè)計(jì)師共同組成小組）。研究者要做到：（1）、 了解現(xiàn)場，客觀地掌握生活現(xiàn)場的實(shí)際狀態(tài)；（2）、 身在現(xiàn)場 親自進(jìn)行實(shí)際的使用操作；（3）、 觀察現(xiàn)場 用誠實(shí)的眼光觀察 （4）、 材料充分。使設(shè)計(jì)師可以把大部分精力用于進(jìn)行設(shè)計(jì)工作，而不會(huì)在其它方面消耗精力，有效發(fā)揮工業(yè)設(shè)計(jì)部門的巨大作用，從而達(dá)到增加企業(yè)凝聚力的作用。

　　3、 為設(shè)計(jì)師服務(wù)，營造一個(gè)可以全身心投入設(shè)計(jì)的環(huán)境。

　　4、 建立完整的設(shè)計(jì)管理運(yùn)作程序，使企業(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)處于有章可循的狀態(tài)。是設(shè)計(jì)師的工作完善有效。

　　5、 建立暢通、及時(shí)的信息獲取渠道，為企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的制定和設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)工作提供客觀依據(jù)。包括最新材料、工藝技術(shù)、市場動(dòng)向、流行時(shí)尚等。

　　當(dāng)然，設(shè)計(jì)管理還包含其它很多方面的工作，需要靠廣大設(shè)計(jì)師一同來考慮，在實(shí)踐中不斷完善，以此來催生中國具有世界影響的優(yōu)秀產(chǎn)品的問世，將是我們這一代人最大夢(mèng)想。